La Police Républicaine a inauguré vendredi 7 novembre 2025 son centre d’appel et mis en service le numéro gratuit 117 pour renforcer sa proximité avec les citoyens.
Un service gratuit et accessible à tous
Le 117 est un numéro vert entièrement gratuit, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Accessible depuis tous les opérateurs téléphoniques, il permet à chaque Béninois de contacter facilement les forces de l’ordre, quelle que soit sa situation économique.
Plusieurs services proposés
Ce nouveau dispositif ne se limite pas aux urgences. Les citoyens peuvent :
- Signaler des nuisances
- Demander des conseils préventifs en matière de sécurité
- Exprimer des préoccupations locales
- Obtenir une écoute et une orientation pour leurs requêtes
Selon la Police, chaque appel sera traité par des agents formés à l’écoute active. L’objectif est de désengorger les appels d’urgence traditionnels tout en répondant rapidement aux sollicitations des citoyens en détresse.
Une transformation numérique
Cette initiative s’inscrit dans une dynamique plus large de modernisation des services publics et de renforcement de la transparence policière au Bénin. Le centre d’appel inauguré dispose d’équipements modernes permettant une gestion efficace des flux d’appels.
